I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Turlaj Klopsa, działający pod adresem www.turlajklopsa.pl/sklep, prowadzony jest przez firmę Bartłomiej Słupik Turlaj Klopsa z siedzibą przy ul. Karmelickiej 60, 31-128 Kraków, NIP: 7952504326.
2. Kontakt z firmą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro.turlajklopsa@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem: 796 414 311.

II. Zasady zakupu i płatności

1. Klient ma możliwość składania zamówień bez konieczności rejestracji konta.
2. Zamówienia można opłacić za pomocą następujących metod:
   • Przelew tradycyjny,
   • Płatność online przez system Przelewy24,
   • Płatność przy odbiorze.
3. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym sprzedawcy, z wyjątkiem zamówień z płatnością przy odbiorze.

III. Dostawa i realizacja zamówień

1. Zamówienia dostarczane są przez kuriera DPD lub mogą być odbierane osobiście.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi:
   • Do 3 dni roboczych dla produktów dostępnych na stanie,
   • Do 2 tygodni dla produktów wykonywanych na zamówienie.
3. Klient jest informowany o statusie realizacji zamówienia na bieżąco poprzez wiadomości e-mail.

IV. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem:
   • Produktów wykonywanych na zamówienie,
   • Produktów cyfrowych, takich jak e-booki.
2. Aby odstąpić od umowy, klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: biuro.turlajklopsa@gmail.com.
3. Zwracany produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
4. Koszt zwrotu produktu ponosi klient.

V. Reklamacje

1. W przypadku niezgodności towaru z umową klient może złożyć reklamację, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: biuro.turlajklopsa@gmail.com.
2. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.
3. Reklamacje nie wymagają przedstawienia dowodu zakupu, jednak klient powinien podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

VI. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Bartłomiej Słupik Turlaj Klopsa, z siedzibą przy ul. Karmelickiej 60, 31-128 Kraków.
2. Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz w innych celach zgodnych z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
4. Więcej o polityce prywatności na stronie https://turlajklopsa.pl/privacy-policy/ 

VII. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.
2. Składając zamówienie, klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.